L’e-reputation se définit comme étant l’image qu’une entreprise ou une marque véhicule sur internet et sur les autres supports numériques. Elle peut également s’appliquer sur une personne, sur un produit ou un service. Pour une marque, cette identité numérique peut jouer en sa faveur. Il se pourrait toutefois qu’il oriente défavorablement une opinion. Il faut ainsi penser à soigner son e-réputation pour en tirer profit.
Confier cette mission à une agence spécialisée
Depuis plusieurs années, la majorité des consommateurs se serve d’internet pour se renseigner sur une marque ou sur un produit en particulier avant de prendre une décision. Les consommateurs ont tendance à faire confiance aux informations qu’ils trouvent sur les réseaux sociaux, blogs, forums de discussions, plateformes etc. Chaque marque se doit ainsi de se construire une bonne réputation sur internet pour fidéliser sa clientèle et attirer de nouveaux clients. Nombreuses sont actuellement les agences qui proposent un service e-reputation et leur intervention représente des bénéfices considérables pour chaque entreprise. Comment s’y prendre dans ce cas ?
Une agence spécialisée pour améliorer son image de marque
Construire une e-reputation n’est pas chose facile, car il faut adopter une stratégie permettant de véhiculer les bonnes informations sur internet. Ces informations doivent ajouter de la valeur à l’image de la marque. Plusieurs facteurs entrent en jeu pour ce faire et le comportement de l’entreprise vis-à-vis de sa clientèle en est un. C’est l’un des avantages à faire appel à une agence ayant une bonne maîtrise de tout ce qui concerne ce domaine, car elle est en mesure d’identifier la nature de l’entreprise, ses points forts et la façon dont elle doit s’y prendre pour qu’elle puisse se construise une bonne e-reputation. De plus, il faut aussi faire bonne impression même en cas d’incident ou dans une situation de crise. Aussi, la présence de la marque et sa popularité ne suffiront pas, car sa vie dépend aussi de sa façon de travailler à la base. Avec l’expertise de l’agence, elle n’aura aucun mal à instaurer un climat de confiance à travers les informations véhiculées sur le site de la marque et autres supports numériques susceptibles d’influencer son e-reputation.
Agence spécialisée – le professionnel qui assure la protection de votre e-reputation
Bien travailler son e-reputation ne consiste pas uniquement à le bâtir, car il faudrait aussi la préserver. Avec les informations qui circulent à une vitesse remarquable sur le web, il est évident qu’une image positive soit un peu fragile. Pour protéger l’image de la marque, l’agence veillera toujours au respect des normes en vigueur. En effet, l’identité numérique de la marque n’appartient qu’à elle. Elle bénéficie de manière automatique une protection sur le plan juridique. En cas de propos diffamatoires, elle peut porter atteinte à son identité numérique afin de protéger son e-reputation. Ayant une bonne connaissance de tout ce qui concerne l’e-reputation, l’agence en qui la marque fera appel peut donc la guider dans les étapes à suivre et les mesures à prendre pour prendre soin de son identité numérique.
Garder un œil sur son e-reputation – l’avantage de travailler avec une agence spécialisée Afin que l’entreprise puisse se focaliser sur son activité, déléguer la gestion de son e-réputation à une agence spécialisée jouera toujours en sa faveur. En effet, il faut constamment surveiller les informations qui circulent sur la toile et s’apprêter à agir dans l’immédiat si nécessaire. Cela permet de sortir d’une mauvaise passe plus facilement et préserver son e-reputation. Pour ce faire, l’agence va mettre en place une veille qui permettra d’obtenir plus rapidement des informations sur les éventuels changements. L’agence peut adopter plusieurs options pour ce faire. Elle peut, par exemple, recueillir des informations auprès des internautes et vérifier leurs sources, surtout si les concurrents de la marque sont derrière certaines informations pouvant nuire à son e-reputation. En intégrant la veille e-réputation à la structure de l’entreprise, celle-ci aura une bonne maîtrise des données qui circulent sur le web. Elle permet également d’anticiper les problèmes et ne pas les laisser dénigrer les activités de la marque. A noter que l’agence dispose déjà des outils nécessaires permettant de faire basculer l’opinion qu’a le publique concernant la marque.
Utiliser une plateforme de netlinking pour tisser des liens positifs
Les plateformes de netlinking ont fait preuve d’une grande efficacité pour booster une bonne e-reputation. Le but est d’obtenir des backlinks entrants en mettant en place des stratégies permettant d’attirer plus de clients et optimiser le référencement. Avec les liens qui pointent vers le site de la marque, elle véhicule automatiquement une bonne image auprès du public. Il faut quand même faire attention, car seuls les liens de qualité peuvent présenter des bénéfices pour la marque.
Un lien est de bonne qualité quand il provient d’un site internet qui jouit d’un bon référencement naturel Google. A cela s’ajoutent aussi les mots-clés sur lesquels la page est optimisée. Le but étant de présenter un résultat de façon naturelle, il faut que le lien pointe vers une page ayant des contenus de qualité. Les liens provenant du site en « dofollow » sont également efficaces, mais il faut faire un peu attention pour éviter les risques de pénalités. Pour faire du netlinking, on peut choisir entre plusieurs méthodes à savoir l’achat ou l’échange de backlinks, le backlink social, la chasse aux liens avec linkbating ou encore l’achat d’un nom de domaine qui n’est plus d’actualité. L’idéal c’est de faire appel à une agence spécialisée en référencement, car elle saura comment s’y prendre, selon les objectifs de l’entreprise et les moyens dont elle dispose déjà.
